便民服務(wù)

1. 病房床頭設(shè)置管床醫(yī)生姓名顯示卡及每位醫(yī)生、護(hù)士均設(shè)置個(gè)人名片，方便病人進(jìn)行健康咨詢。

2. 護(hù)士便民站免費(fèi)提供訂餐電話、設(shè)便民盒（針線包、指甲剪、吸管、剪刀、紙、筆）供病人住院期間隨時(shí)取用。

3. 所有病房免費(fèi)提供手消毒液，24小時(shí)供應(yīng)熱水及飲用水，免費(fèi)提供微波爐

4. VIP病房提供水杯、拖鞋、衣架、紙巾、專用微波爐、冰箱等解決孕產(chǎn)婦日常生活用品煩惱。

5. 產(chǎn)房特色服務(wù)，丈夫陪伴分娩。產(chǎn)程中定時(shí)向產(chǎn)婦及家屬告知產(chǎn)程進(jìn)展情況。

6. 病房細(xì)心設(shè)立行李放置專用柜，為準(zhǔn)媽媽的行李保管解決后顧之憂。

7. 誠心制定了各種減痛措施，一起努力讓準(zhǔn)媽媽能一定程度減輕分娩疼痛。

8. 耐心幫助準(zhǔn)媽媽使用分娩球，有許多研究表明坐球能幫助產(chǎn)程進(jìn)展。

9. 開通母嬰床旁護(hù)理，為新手爸媽提供護(hù)理資訊。

10.愛嬰?yún)^(qū)每周二免費(fèi)于病區(qū)示教室開展新生兒護(hù)理及產(chǎn)后的健康教育課堂，VIP每天定時(shí)為住院孕產(chǎn)婦播放輕音樂及宣教健康、保健、育兒知識。

11.出院由資深護(hù)士一對一專人宣教出院指導(dǎo)及注意事項(xiàng)。

12.應(yīng)用無線刷卡機(jī)結(jié)賬，減少孕產(chǎn)婦及家屬的奔波。

13.為所有出院的嬰兒免費(fèi)發(fā)放酒精棉簽消毒，預(yù)防感染。

14.對所有出院的產(chǎn)婦進(jìn)行電話回訪，疑難解答

15.VIP設(shè)立專人追蹤出院孕產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)、傷口恢復(fù)情況等。

16.設(shè)立親情服務(wù)，以使出院孕產(chǎn)婦出院后仍能享受住院時(shí)各項(xiàng)服務(wù)。

17.小時(shí)母乳喂養(yǎng)熱線,VIP設(shè)立母嬰專線咨詢電話為孕產(chǎn)婦服務(wù)（0752-7381903）。

18.圍產(chǎn)門診設(shè)愛心加油站，為空腹抽血檢查的孕婦提供免費(fèi)的愛心早餐。

19.圍產(chǎn)門診為門診檢查的孕婦運(yùn)送標(biāo)本，取回驗(yàn)單，異常結(jié)果及時(shí)通知，為有需要者代郵寄化驗(yàn)單。

20.圍產(chǎn)門診每周定期開放免費(fèi)產(chǎn)前的健康教育。

21.圍產(chǎn)門診候診區(qū)設(shè)有電視，循環(huán)播放健康教育知識和候診信息。

22.為病人提供免費(fèi)測血壓服務(wù)。

23.圍產(chǎn)門診免費(fèi)提供飲用水、水杯，免費(fèi)借用輪椅。         

24.圍產(chǎn)門診提供預(yù)約掛號，預(yù)約檢查服務(wù)，設(shè)有產(chǎn)科急救綠色通道。

25.圍產(chǎn)門診提供產(chǎn)后保健服務(wù)。

26.24小時(shí)免費(fèi)出車接診（電話：0752—2223222）

惠州市第二婦幼保健院產(chǎn)科VIP服務(wù)承諾

1、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范。

2、準(zhǔn)時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。

3、舉止端莊，文明禮貌，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。廉潔奉公，不徇私利。以服務(wù)群眾為標(biāo)準(zhǔn)，開展人性化服務(wù)。

4、做到廉潔行醫(yī)，不請吃、收受病人財(cái)務(wù)，不索賄受賄，拒收紅包，不開假證明。

5、同情和體貼孕產(chǎn)婦的疾苦，對待孕產(chǎn)婦熱情，一切為孕產(chǎn)婦健康負(fù)責(zé)。平等待人，對所有孕產(chǎn)婦一視同仁，尊重病人的人格，不泄露病人的隱私。

6、對前來婦產(chǎn)科的病人及家屬熱情主動(dòng)，生人熟人一樣，“請”字當(dāng)頭，語言溫和可親，急病人所急，想病人所想，大力倡導(dǎo)：“病人至上，精益求精”，最大限度地為廣大患者解除痛苦，樹立科室榮譽(yù)感，有主人翁的思想，愛院愛崗、愛職業(yè)，鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)療技術(shù)，把微笑留給病人和家屬。

7、牢固樹立“以病人為中心”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存和發(fā)展的思想。

監(jiān)督電話：0752—2239076

惠州市第二婦幼保健院產(chǎn)科愛嬰?yún)^(qū)服務(wù)承諾

1、全年接待患者，節(jié)假日不休息，為患者提供最優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)。

2、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，淡妝掛牌上崗，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和諧，不推諉，訓(xùn)訴，刁難病人。

3、為病人提供安靜舒適、人性化的住院環(huán)境。

4、實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，保守病人秘密，保護(hù)病人隱私不外泄。

6、嚴(yán)格執(zhí)行和公開國家規(guī)定的藥品和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，尊重患者的選擇權(quán)，知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。實(shí)行收費(fèi)清單制，每日發(fā)放，讓患者明明白白消費(fèi)。

7、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私，不接收紅包，不接受患者及家屬錢物。

8、接待病人投訴時(shí)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真聽取患者投訴，并積極吸納社會(huì)對醫(yī)院的意見和建議，做到有投訴就有回音。

9、拒接接待醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療械器、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員。

10、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范活動(dòng)，將原由家屬、護(hù)工承擔(dān)的病人生活護(hù)理工作逐步回歸護(hù)士工作范圍，轉(zhuǎn)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，完善護(hù)士長接待日工作流程，加大護(hù)理服務(wù)態(tài)度監(jiān)管力度，全面提高護(hù)理質(zhì)量。

11、開設(shè)“綠色通道”。對急危重病人實(shí)行“三先一后”服務(wù)，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)。產(chǎn)科實(shí)行24小時(shí)急診。

12、積極開展青年文明號及志愿者服務(wù)活動(dòng)，每年至少3次組織志愿者深入社區(qū)開展義診及健康教育活動(dòng)。

13、提供便民、利民措施。提供網(wǎng)絡(luò)、電話、預(yù)約掛號服務(wù)，門診設(shè)導(dǎo)診、咨詢、預(yù)約服務(wù)，主動(dòng)熱情幫助病人，引導(dǎo)病人就診和檢查，免費(fèi)提供飲水。

                               惠州市第二婦幼保健院產(chǎn)前服務(wù)承諾

1、規(guī)范醫(yī)護(hù)言行，提供優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

2、營造優(yōu)美、舒適、清潔、整齊的分娩環(huán)境，注重保護(hù)隱私，創(chuàng)造     一人一房的分娩條件，讓您對自己的選擇放心。

3、開展家庭式陪伴分娩特色服務(wù)，讓準(zhǔn)爸爸準(zhǔn)媽媽共同體驗(yàn)分娩的  喜悅。

4、開展無痛分娩、水中分娩等減痛措施，為準(zhǔn)媽媽減輕分娩過程的 疼痛，增加自然分娩的信心。

5、實(shí)施無助產(chǎn)分娩技術(shù)，盡可能地減少產(chǎn)婦會(huì)陰裂傷，促進(jìn)產(chǎn)后康 復(fù)。

6、耐心對待每一位孕婦，及時(shí)給予幫助，有問必答。

7、以良好的職業(yè)道德，全面的專業(yè)知識，熟練的業(yè)務(wù)技能，為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、安全的服務(wù)。